Mappatura dei processi. Come si lavora davvero.
Un processo vive in tante versioni, una per ogni persona che ci lavora. Quisquilia le raccoglie tutte con le interviste AI e le scrive in una. Dove le versioni non coincidono lo vedete subito.
Perché i workshop non bastano.
In una sala riunioni parla chi parla di più. Il processo che esce è quello del capo, non quello di chi lo fa ogni giorno.
Con le interviste ognuno racconta il suo pezzo da solo. Anche chi sta fuori, il cliente, l’agente, un fornitore. Il processo vero emerge dal confronto.
Michele intervista un tecnico dell’ufficio commesse
In ascolto · 06:52
- Quando arriva un ordine, qual è la prima cosa che fa?
- Lo ricopio nel gestionale. Poi lo giro alla produzione per mail.
- E se la produzione non risponde?
- Scendo a chiedere di persona. Nella procedura quel passo non c’è.
Nel reportIl sollecito alla produzione è un passo che nessuno ha scritto.
Come funziona.
Chi parla.
Chi possiede il processo e chi lavora a monte e a valle, anche fuori dall’azienda.
Le interviste.
Ognuno racconta come lavora, passo per passo, con le eccezioni e i tempi.
Il confronto.
Le versioni si mettono una accanto all’altra. Dove divergono si decide.
La procedura.
Passi, responsabili, tempi e punti di controllo. Per ogni passo le frasi che lo reggono.
Cosa ricevi.
Le schermate vengono dagli esempi di Output. Aziende inventate, risultati veri nella forma.
Una procedura scritta e verificata.
Pronta da stampare e da usare per la qualità.
La procedura Le divergenze.
Dove le persone lavorano in modo diverso e la decisione presa.
Le versioni I compiti per un agente AI.
Compito per compito, quanto lavoro può passare a un agente e da dove partire.
Cosa fa l’agente Il tempo che si libera.
Ruolo per ruolo, e dove reinvestirlo. Nessun taglio di personale.
Il tempo reinvestito
Guarda un esempio intero.
Si aprono e si scaricano. Tutti gli esempi sono in Output.
Procedura (si apre in una nuova scheda)
Dall’offerta alla consegna, scritta in una sola versione.
Agentificabilità (si apre in una nuova scheda)
Quali compiti può fare un agente AI e dove va il tempo che si libera.